问题在哪
订单都是打电话来的。得有人停下手里的活去接，在嘈杂的厨房里靠听把内容记对，凭记忆报一个配送价，然后二十分钟后再接同一个顾客的电话，问餐到哪了。
我们做了什么
一个带自有品牌的点餐网站，菜单完整，包括需要顾客选口味或规格的商品。配送费按片区自动计算，不再靠商量；超出配送范围的地址在下单前就被拒绝，而不是在电话里才发现。订单进入厨房视图，附地址和地图定位。
容易被忽略的一点
价格在服务端校验，而不只在浏览器里。只存在于顾客页面上的菜单，是一份顾客可以自己改的菜单——所以厨房实际收到的金额，是在顾客碰不到的地方算出来的。
仍在运行
自上线以来一直在接单，并且持续处于检查之中——和我们对自有产品的标准一样。